Termeni și condiții

Operator și intrare în vigoare

Operator: SIVA ONE SRL — societate în curs de înființare Data intrării în vigoare: [DE COMPLETAT]

1. Cine suntem

Site-ul sivaone.ro și produsele SivaOne sunt administrate de SIVA ONE SRL.

• Sediu social: [DE COMPLETAT] • CUI: [DE COMPLETAT DUPĂ ÎNFIINȚARE] • Număr de înregistrare în Registrul Comerțului: [DE COMPLETAT] • E-mail pentru clienți, reclamații și retrageri: contact@sivaone.ro • Telefon: 0727 550 405 • Adresă pentru returnarea produselor: [DE COMPLETAT]

2. Produsele și accesul inclus

SivaOne comercializează brățări standard care permit accesarea unui profil online prin scanare NFC.

• SivaKids: pentru afișarea informațiilor despre copil și contactarea părinților sau a persoanelor desemnate. • SivaCare: pentru afișarea informațiilor utile despre persoane vârstnice sau vulnerabile și contactarea familiei ori a îngrijitorilor. • SivaMed: pentru afișarea informațiilor medicale și a contactelor introduse în profil. • SivaPets: pentru identificarea animalului și contactarea proprietarului, a unei persoane de urgență sau a medicului veterinar.

Brățările sunt disponibile în modele și culori diferite, conform ofertelor afișate. Alegerea unui model, a unei culori sau a unei categorii standard nu reprezintă personalizarea produsului la comandă.

Prețul brățării include accesul la profilul online asociat pentru o perioadă de 5 ani de la data activării brățării, fără abonament sau taxe periodice suplimentare în acest interval.

După expirarea celor 5 ani, continuarea accesului este contra cost, prin achiziționarea unei brățări noi la preț integral, comunicat înainte de plată. Noua brățară se asociază aceluiași profil, disponibil din nou pentru editare înainte de salvare. Noul interval de acces de 5 ani începe la activarea noii brățări. Prelungirea necesită o comandă și o plată distincte; nu se debitează automat sume pentru reînnoire.

3. Cum funcționează profilul

La prima scanare NFC, proprietarul sau persoana autorizată completează formularul cu informațiile destinate citirii. Activarea și perioada de 5 ani încep la prima salvare a datelor. Scanările ulterioare afișează informațiile salvate; simpla deschidere a formularului, fără salvare, nu constituie activare.

După salvare, datele nu mai pot fi editate direct din pagina accesată prin NFC. Corectarea și actualizarea lor se solicită la contact@sivaone.ro, după verificarea solicitantului. Blocarea editării directe nu restrânge drepturile legale privind datele personale.

Aceste informații sunt vizibile persoanelor care scanează brățara. Profilul destinat scanării nu trebuie tratat ca un dosar confidențial accesibil exclusiv medicilor, familiei sau autorităților.

Persoana care accesează profilul poate copia sau transmite mai departe informațiile vizibile. Dacă accesul se realizează printr-un link reutilizabil, acesta poate permite consultarea profilului și fără o nouă scanare.

Pentru utilizare este necesar un dispozitiv compatibil NFC, cu funcția activată, și acces la internet. Cerințele tehnice și pașii de activare sunt prezentați în instrucțiunile produsului.

4. Administrarea și corectitudinea datelor

Profilul se administrează de un adult, pentru sine sau pentru o persoană pe care este autorizat legal să o reprezinte. Pentru animale, profilul este administrat de proprietar ori de o persoană autorizată de acesta.

Administratorul profilului trebuie: • să introducă informații corecte și să solicite actualizarea lor când se schimbă; • să verifice numerele de telefon și persoanele de contact; • să protejeze datele de acces la administrare; • să nu publice informații despre alte persoane fără un temei legal; • să anunțe pierderea brățării sau suspiciunile de acces neautorizat la contact@sivaone.ro.

Solicitările de modificare, retragere a publicării sau ștergere pot fi transmise la contact@sivaone.ro. Verificarea solicitantului trebuie să fie proporțională cu cererea.

5. Date medicale, copii și persoane reprezentate

Acceptarea acestor Termeni nu înlocuiește consimțământul explicit necesar atunci când prelucrarea datelor de sănătate se bazează pe consimțământ.

Publicarea unor asemenea date va avea un mecanism separat de informare și exprimare a consimțământului. Retragerea acestuia trebuie să fie posibilă fără a afecta legalitatea prelucrărilor anterioare.

Pentru datele unui copil sau ale unui adult reprezentat trebuie verificată autoritatea persoanei care le introduce. Simpla calitate de rudă sau îngrijitor nu conferă automat dreptul de publicare.

SIVA ONE SRL își păstrează propriile obligații privind protecția datelor. Scopurile, temeiurile, destinatarii, durata păstrării și drepturile persoanelor sunt descrise separat în Politica de confidențialitate.

6. Comenzi și plată

Clientul selectează produsul, verifică datele comenzii și o transmite prin site.

Acceptarea comenzii și încheierea contractului au loc automat după confirmarea plății reușite prin NETOPIA Payments.

Plata se efectuează online prin NETOPIA Payments. La plasarea comenzii se achită integral atât produsele, cât și transportul. O plată nereușită nu determină acceptarea comenzii.

Prețul total, taxele aplicabile și transportul sunt prezentate înaintea finalizării comenzii. Eventualele servicii suplimentare necesită acceptare expresă.

Comanda și condițiile aplicabile sunt confirmate prin e-mail. O modificare ulterioară a prețului de pe site nu modifică prețul unei comenzi deja acceptate.

7. Livrare

Livrăm momentan numai în România.

• Modalitate de livrare: prin curier, pe teritoriul României. • Termen de livrare: 3–5 zile lucrătoare de la data comenzii acceptate după plata reușită. • Cost fix de transport: 25 lei per comandă, achitat online odată cu produsele.

Clientul trebuie să furnizeze o adresă corectă și date de contact utilizabile. Pentru întârzieri, colete deteriorate sau produse lipsă, ne poate contacta la datele de la secțiunea 1.

8. Retragere și retur

Consumatorul se poate retrage fără motiv în 14 zile de la primirea brățării, printr-o declarație transmisă la contact@sivaone.ro sau prin funcția online de retragere. Confirmăm electronic primirea solicitării online.

Produsul se returnează la [ADRESĂ], în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii.

Costul direct al returului pentru răzgândire: SIVA ONE SRL îl suportă dacă brățara nu a fost activată. Dacă brățara a fost activată prin prima salvare a datelor, costul direct al returului este suportat de consumator. Aceste reguli nu se aplică remedierii unei neconformități, pentru care costurile legale sunt suportate de vânzător.

Rambursăm prețul și costul livrării standard în cel mult 14 zile de la notificare, prin metoda inițială, dacă nu se convine altfel fără costuri. Putem amâna rambursarea până la primirea produsului sau a dovezii expedierii, luând în calcul primul moment.

Consumatorul răspunde numai pentru diminuarea valorii produsului cauzată de manipulări peste cele necesare verificării sale. Activarea profilului nu elimină automat dreptul de retragere pentru brățara standard.

9. Conformitatea produsului și a serviciului asociat

Beneficiați de garanția legală de conformitate. Pentru bunuri, termenul general de răspundere este de doi ani de la livrare; pentru elementele digitale se aplică și regulile speciale privind furnizarea acestora.

În caz de neconformitate, puteți solicita repararea sau înlocuirea, în condițiile legii. Reducerea prețului ori încetarea contractului sunt disponibile în situațiile prevăzute legal. Remediile legale sunt gratuite.

Obligațiile privind conformitatea includ funcționalitatea digitală promisă și actualizările necesare potrivit legii. Deteriorările imputabile utilizării necorespunzătoare nu sunt, prin ele însele, defecte de conformitate și nu înlătură drepturile pentru neconformități independente de acele deteriorări.

10. Scopul și limitele SivaOne

SivaOne facilitează consultarea informațiilor publicate și contactarea persoanelor desemnate.

Serviciul nu asigură supravegherea purtătorului, localizarea automată, intervenția de urgență sau faptul că o persoană va scana brățara ori va răspunde la telefon.

Informațiile din SivaMed nu reprezintă recomandări medicale emise de SivaOne și nu înlocuiesc evaluarea personalului medical. În urgențe se apelează 112.

Disponibilitatea accesului poate fi afectată de incompatibilitatea dispozitivului, lipsa internetului sau incidente tehnice. Aceste limite nu exonerează SIVA ONE SRL de răspunderea pentru propriile încălcări contractuale ori legale.

11. Utilizare nepermisă și suspendare

Este interzisă folosirea platformei pentru impersonare, publicarea ilegală a datelor altor persoane, hărțuire, fraudă sau compromiterea securității.

Accesul poate fi restricționat proporțional atunci când există motive concrete de securitate ori utilizare ilegală. Persoana afectată va fi informată despre motiv și posibilitatea de contestare, dacă legea sau gestionarea incidentului nu împiedică temporar informarea.

Suspendarea nu poate fi folosită pentru a elimina nejustificat accesul inclus în achiziție sau drepturile consumatorului.

12. Modificarea condițiilor

Versiunile noi vor indica data aplicării. Ele nu modifică retroactiv comenzile acceptate și nu reduc drepturile legale ale clienților.

Schimbările care afectează serviciul digital aferent achizițiilor existente se realizează numai în condițiile contractuale și legale aplicabile, cu informarea clienților.

13. Reclamații și litigii

Reclamațiile se trimit la contact@sivaone.ro, cu datele necesare identificării comenzii și descrierea problemei.

Consumatorii se pot adresa ANPC și pot consulta procedura de soluționare alternativă a litigiilor la reclamatiisal.anpc.ro.

Prezentul contract este supus legii române. Dreptul de sesizare a instanțelor competente și protecțiile obligatorii ale consumatorului rămân neafectate.